全面加强“四个服务”
时间:2024-05-16 00:53:59 出处:股票配资平台阅读(143)
国网公司优质服务理念
供电企业的国网公司服务宗旨是人民电业为人民,供电服务方针是优质优质、方便、服务规范、理念真诚。国网公司
2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设,优质树立真诚服务、服务共谋发展的理念服务理念,全面加强“四个服务”,国网公司即服务于党和国家工作大局,优质服务于电力客户,服务服务于发电企业,理念服务于社会发展。国网公司
3.2005年4月8日,优质国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议,服务向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务 “十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。
4.建立以地(市)供电企业为核心的客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。
5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。
6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。
7.国家电网公司承诺,城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。
8.在电力系统正常状态下,客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的,为额定值的±7%;220V单相供电的,为额定值的+7%,-10%。
9.供用电合同是指供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。
10.用户依法破产时,供电企业应予销户,终止用电,在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。
国网公司优质服务理念
宗旨是人民电业为人民。发展理念是安全,优质,经济,绿色,高效。
核心价值观是以客户为中心,专业,专注,持续改善。使命是推动再电气化 构建能源互联网 以清洁和绿色方式满足电力需求。定位是全球能源革命的引领者 服务国计民生的先行者。
截止2019年9月,公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国(香港)等国家和地区的资产。
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